后疫情时代,企业如何通过直播培训为员工赋能?

2020-04-03 14:31 125人浏览

疫情是对企业学习方式的一场压力测试,国内企业都意识到了转型线上培训的重要性,并迫切希望加以改变。

对于企业转型直播的必要性,各位可以浏览之前的文章:《疫情下的2020:企业直播培训黄金时代来临,未来将成为主流》

而线上直播培训跟传统的线下培训不同,直播培训不受空间、人数限制,筹备成本低,策划周期短,风险也低于线下培训,逐渐成为企业在线培训的主流方式。

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一、为什么直播会受到青睐?

和网红类泛娱乐的直播不同,知识和学习类的直播,核心在于培训师和员工双方的互动交流,能够让员工更快吸收知识,应用于业务实操。

种一棵树最好的时机,要么是十年前,要么就是现在。这句话,对于“直播培训”的落地同样适用。

这期间,有不少企业面临迫切转型线上培训的时刻,遇到了不少问题:

原本培训主要在线下,如何才能转型线上培训?

怎么规划线上培训的内容,打造有价值的知识内容?

如何落地视频直播培训,保障员工学习效果?

今天保利威带来一则攻略,详解企业转型直播培训的道与术。

二、如何高效开展企业培训直播?

对于企培部门的负责人来说,转型直播培训的第一步可以先做好内容的构建,把线下的内容线上化。

第二步则通过直播学习,把线上化的内容赋能于员工,提升每个个体的价值和创造能力。同时企培部门不断迭代学习内容,帮助员工提升在工作业务上的表现。

1. 构建在线学习内容,打造有价值的知识

在内容构建层面,需要考虑的是如何短平快,在一定时间内打造出对一线员工有价值的知识。

贝壳找房培训总监李智认为,可能需要思考以下3点:

第一,培训部门负责人要清楚好内容的标准。对线上课程的设计有5个要求:开课前的问题导向;课程中的核心方法论和工具;有互动环节;有总结环节;有促进应用的环节。明确目标后,所有课程的产出都按标准来认证,审核。

第二,在开发内容过程中,保持线上线下的一体化,同时有业务专家和HRBP的支持;

第三,在线上运营的过程中,考核各个部门HRBP的使用覆盖率,最终保证在紧急时刻,有较强的推动力、执行力。

完成内容构建环节以后,我们就可以进入到培训直播落地的环节。

2. 直播培训落地,保障员工学习效果

根据保利威对企培客户的调研,我们认为落地企业培训直播大致需要以下5步:

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第一步:制订直播培训计划

培训内容是比较核心的一环,在宣传直播课程之前,我们需要确定好培训的主题、培训对象、培训组织方式、培训讲师。

同时,根据培训的目标员工,我们可以用后台中的【白名单观看】功能,导入员工相关的数据,授予观看权限。

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此外,在直播硬件方面也需要着手做准备。比如确定直播地点,布置相关场地和调试设备。

第二步:全渠道推广宣传

宣传推广的目的主要是为了吸引员工踊跃参与,因此直播课文案、海报的设计需要明确解决员工业务上的痛点,让员工有获得感。

物料制作完毕后,在企业内部学习平台和微信社群中推送,不断提醒员工参与培训。

通过后台中的【邀请海报】功能,生成课程邀请卡给员工转发朋友圈,形成传播。在内部邮件、官网、公众号、微博等渠道进行持续曝光。

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线下渠道可以和线上同步进行引流,在各个分公司可通过张贴线下海报、放置易拉宝等方式进行宣传。

第三步:直播间筹备

通过渠道吸引流量后,员工会进入直播间。所以直播间装修也需要提前准备,比如预先设置好直播间基本信息、暖场视频和预告,更容易吸引员工报名参与。

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培训师直播场地建议选取封闭、隔音、安静的环境,减少其它因素对讲师的干扰,装修风格可以和公司整体风格一致。

在正式直播前,建议检查网络、麦克风、摄像头、扬声器、光线、画质这6项,并进行直播测试,确保直播培训音画呈现的效果。

注意:如果要采用抠像功能,则背景建议用绿色、蓝色幕布等。

第四步:直播互动

视频直播跟传统线下培训的最大差异,在于讲师无法在现场进行督学,员工的注意力容易被周围事物分散。

保持高质量和高频的互动,能够还原线下培训的场景,也能确保员工的学习效果。

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可以为讲师配置一名助教,辅助完成问答、投票等互动环节的操作和统计,让讲师专注于内容讲解。

在直播过程中,以下几点需要注意:

(1)内容安全监控:用监播功能,观看整个培训过程。如有需要,可以实现中止直播、审核聊天内容、禁言等操作。

(2)积分打赏:用于激励讲师,提高讲师的互动积极性。

(3)氛围互动:点赞,送花,弹幕,打赏,抽奖。

(4)内容互动:提问,答题,评分,问卷,调查。

(5)现场拍照:以备总结和存档。

直播课完成后,负责人可以用后台统计功能进行数据分析,为后续培训课程内容提出改进建议。

第五步:数据分析与总结迭代

(1)数据分析

直播结束后,对整场直播的访问人数、观看时长等数据进行评估,总结员工的整体参与和活跃度。

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同时也要评估讲师内容,并进行直播复盘,帮助讲师优化授课方式。

(2)内容整理

通过【回放管理】设置直播回放的视频。同时,可以对直播视频进行剪辑和下载归档,精选部分内容制作成短视频、知识卡片等内容形式,方便员工回顾温习。

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(3)执行总结

团队针对现场实施效果和直播进行总结优化。并整理出现场照片,推送培训课程的图文内容,进行下场直播培训的预热。

三、有哪些客户成功开展了直播培训?

疫情期间,金蝶、新华保险、欧派家居等众多企业都采用保利威直播,成功开展了针对内外部的视频直播培训、宣讲会和研讨会等。

1. 金蝶集团:全员启动会

金蝶国际软件集团有限公司是香港证交所主板上市公司,中国软件产业领导厂商,亚太地区管理软件龙头企业。

2月初,新冠疫情仍然处在爆发高峰期。金蝶集团为了更好拓展公司战略,为春节后复工做好充分准备,使用保利威全程直播动员会,进行云端协作。

此次直播中金蝶6位高管(包括董事长),轮流通过嘉宾模式接入直播间,在家完成致辞和分享,为员工加油打气。

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2. 新华保险员工培训

为有效减少人员人员聚集,阻断疫情传播,更好保障员工生命及身体健康,新华保险将员工培训由面授模式紧急升级为直播在线培训模式,做好团队的基础知识和基本能力的持续培养。

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讲师在全国各地发起直播,采用在线签到、问答、打赏等互动功能营造课堂气氛。通过内部学习平台“新华E学”,进行直播和班级管理,累计在线观看人数超6万。

3. 欧派家居经销商培训

2020年春季,欧派橱柜开启春季特训营,为全国各地的经销商、片区经理、一线销售直播培训产品知识,在门店现场实景讲解销售策略。

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在直播中,讲师通过PPT展示、弹幕、签到、答题等形式与员工互动,学习氛围良好。

在保利威支持下,本次特训营参与人数突破16万人,视频直播累计时长超932万分钟。

四、简单总结

企业想要转型线上直播培训,第一步要构建好在线学习的内容,为一线员工打造有价值的知识。

第二步是要针对直播全流程做好规划,涵盖了课程内容规划、全渠道宣传推广、直播间筹备、直播互动、直播复盘和迭代。

17年前,非典造就了电商的奇迹。疫情是危机,但背后却往往蕴含着转机。

在过去两个月中,企业使用直播培训的频率越来越高,先行者都在为增强自身的抗风险能力做充分的准备。

疫情寒冬过后,希望优秀企业能凭借直播之力,在所属行业中绽放光彩!